Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại up789

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên up789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
up789 Quy định sử dụng dịch vụ tại up789
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quy định tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt, hiểu rõ luồng giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách up789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại và chi tiết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ được dùng để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin giao dịch và đăng nhập.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu đủ để xử lý yêu cầu nạp và rút — không chia sẻ cho bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định của khu vực — không lưu vô thời hạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản và quyền tài khoản tại up789. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên up789, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi sẽ thông báo qua trang web hoặc email đã đăng ký nếu có thay đổi quan trọng.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận các quy định hiện hành.

Gửi phản ánh đến đội hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc gửi email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong phạm vi quy định vận hành dịch vụ.